Shipping policy
Versandbedingungen
Viva tu Casa GmbH liefert ausschliesslich in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Die Schweizerische Post, ist für eine rasche und Ordnungsmässe Auslieferung zuständig. Je nach Bestimmungsort wird die Ware innerhalb von 4- 10 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt.
In der Regel wird mit PostPac Economy geliefert. Sie werden benachrichtigt, falls innerhalb 10 Werktagen nicht geliefert werden kann.
Der Kunde ist für die korrekte Angabe seiner Lieferadresse verantwortlich. Die Post liefert an die im Bestellprozess eingegebene Adresse.
Aus einem Lieferverzug können keine Schadenersatzansprüche oder Preisminderungen abgeleitet werden.
Viva tu Casa GmbH lehnt die Haftung für nicht abgeholte, verloren gegangene oder zu spät abgeholte Pakete ab. Dies gilt auch, wenn die Bestellung während der Abwesenheit des Empfängers im Hauseingang beim Briefkasten, vor der Haustüre oder an der Rezeption untergebracht wird. Mit der Lieferung an die angegebene Lieferadresse geht die Verantwortung auf den Kunden über.
Umtausch / Rückerstattungen
Für gekaufte Waren besteht kein generelles Rückgaberecht, Umtauschrecht oder Widerrufsrecht.
Umtausch oder Rückerstattungen erfolgen nur auf Kulanz von Viva tu Casa KLG. Wird ein Umtausch akzeptiert, so hat der Kunde die Kosten des Umtauschs wie Liefer- und Installationskosten zu tragen.
Mängel und Lieferschäden
Falls eine/ einer unseren Amigos und Amigas beschädigt oder mit Schädlingen ankommen sind, kannst du dich per E-Mail (Bild oder Video der beschädigten Lieferung) an info@vivatucasa.ch wenden.
Mängel müssen spätestens 3 Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden, ansonsten verfällt das Rückgaberecht. Der Betrag wird in Form eines Gutscheins oder auf ein Privatkonto ausbezahlt.
Viva tu Casa KLG behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen, bevor der Betrag gutgeschrieben wird.
Produkte, welche Beschädigt sind, weil diese zu spät in Empfang genommen, (ab 1 Tag nach Erhalt der Lieferung) sowie aus Versehen bestellte Produkte werden nicht rückerstattet.
Unsere Garantie gilt für folgende Mängel (Diese müssen spätestens 3 Tage nach Erhalt der Waren gemeldet werden):
1. Beschädigung durch den Transport;
2. Schädlingsbefall zum Zeitpunkt der Lieferung;
3. Unvollständige Lieferungen;
4. Fabrikations- oder Verpackungsmängel.
6.6 Sollte einer deiner Amigos/ Amigas nach Ablauf der Frist dennoch einmal ihren Kopf hängen lassen, Hakuna Matata! (mach dir keine Sorgen!). Wir werden unser Bestes geben, dass es deinen Schützlingen bald wieder besser geht! Melde dich mit deinen Fragen/ Fotos an info@vivatucasa.ch
Versandkosten Brief: 2,00 CHF
Versandkosten Paket 1-5kg: 14,00 CHF
Versandkosten Paket 6-18kg: 35,00 CHF
Versandkurier XXL Pflanzen Umgebung Zürich: 60,00 CHF
Büropflanzen-Lieferung Schwertransport (Region Zürich): 120,00 CHF
Versandzeit: 3-5 Werktage.
Wallisellen, November 2024